Условия использования

Соглашение между вами и LumosWS: приложение для Android, сайт getlumos.app, покупаемая лицензия и поддержка вокруг неё. Прочитайте до установки и до оплаты.

Обновлено: 3 августа 2026

1. Кратко о главном

Этот блок — для удобства. Он не заменяет полный текст ниже, и при любом расхождении действует полный текст.

  • LumosWS — независимое ПО. Оно не аффилировано с Walmart, Spark Driver или любой другой службой доставки, не одобрено и не спонсируется ими.
  • Установка приложения — ваше решение, и вместе с ним вы принимаете на себя всю ответственность за последствия. Вы сами решаете установить его, сами задаёте правила и сами несёте каждое последствие этого выбора.
  • Соответствие правилам — на вас. Решать, допустимо ли ваше использование по правилам платформ, с которыми вы работаете, — ваша задача, а не наша.
  • Здесь нет обещаний заработка. LumosWS не создаёт офферы, не влияет на их распределение и не гарантирует никакого результата.
  • ПО предоставляется «как есть». Ответственность ограничена уплаченной суммой, а споры решаются индивидуально, а не коллективным иском.

2. Между кем действуют эти Условия

Настоящие Условия использования («Условия») — обязывающее соглашение между вами («вы», «пользователь») и оператором LumosWS («LumosWS», «мы»).

Они распространяются на приложение LumosWS для Android («приложение»), сайт getlumos.app, оформление покупки и сервис лицензий, обновления, документацию и любую нашу поддержку (вместе — «Сервис»).

Эти Условия включают в себя по ссылке нашу Политику конфиденциальности и Политику возврата. Вместе они образуют полное соглашение между вами и нами в отношении Сервиса.

3. Принятие условий и что означает установка

Скачивая, устанавливая, запуская, покупая доступ или иным образом используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали и поняли эти Условия и согласны ими руководствоваться.

Установка — это принятие. В момент установки приложения на устройство вы принимаете эти Условия целиком, включая принятие риска в разделе 5, отказ от гарантий в разделе 16, ограничение ответственности в разделе 17 и возмещение убытков в разделе 18. Если вы с ними не согласны — не скачивайте, не устанавливайте, не покупайте и не используйте Сервис.

Для использования Сервиса вам должно быть не менее 18 лет либо больше, если в вашей юрисдикции возраст совершеннолетия выше, и вы должны быть дееспособны для заключения обязывающего договора. В отношении вас не должно действовать запретов на получение Сервиса по применимому праву, санкционным или экспортным режимам.

Если вы принимаете эти Условия от имени другого лица или организации, вы подтверждаете наличие полномочий их обязывать, и слово «вы» тогда относится и к ним.

4. Что такое LumosWS и чем оно не является

LumosWS — независимое ПО для Android для водителей доставки. Оно читает информацию об офферах, которая и так видна на вашем собственном устройстве во время смены, и показывает, какие офферы прошли или не прошли заданные вами правила. С разрешениями Android на уведомления и специальные возможности, которые выдаёте вы, оно также может выполнять опциональные действия на устройстве: прокручивать видимые карточки офферов или нажимать «Принять», когда правила совпали.

LumosWS не аффилировано с Walmart Inc., Spark Driver или любой другой службой доставки, площадкой либо их дочерними компаниями, не одобрено, не спонсируется и не сертифицировано ими и не связано с ними официально каким-либо образом. Все названия продуктов, логотипы, товарные знаки и бренды, упомянутые в Сервисе, принадлежат их правообладателям и используются исключительно для идентификации и описания. Такое использование не подразумевает одобрения, партнёрства или аффилированности.

LumosWS не запрашивает, не получает и не хранит ваш логин и пароль от платформы доставки. Оно не входит в аккаунт от вашего имени и не обращается к серверам платформы от вашего имени.

5. Ваша ответственность и принятие риска

Использование Сервиса полностью добровольно и целиком на ваш риск. Ничто не навязывается. Функции автоматизации опциональны. Вы сами решаете, устанавливать ли приложение, выдавать ли каждое разрешение, включать ли автоматизацию, какие правила ей задать, когда её остановить и когда прекратить пользоваться вовсе.

Устанавливая и используя приложение, вы подтверждаете и соглашаетесь, что:

  • Именно вы приняли решение установить и запустить ПО, которое взаимодействует с вашим устройством и с приложениями на нём, и вы принимаете полную ответственность за это решение и за всё, что из него следует.
  • Только вы отвечаете за определение того, соответствует ли ваше использование Сервиса условиям обслуживания, политикам, договорам независимого подрядчика, правилам сообщества и любым другим требованиям каждой платформы, площадки или компании, с которой вы работаете. Мы не толкуем эти документы за вас и не утверждаем, что использование Сервиса им соответствует.
  • Вы самостоятельно убедились, что использование Сервиса законно там, где вы находитесь, и продолжаете отвечать за соблюдение всего применимого законодательства, включая правила дорожного движения, нормы об отвлечении за рулём, трудовое, налоговое законодательство и законы о защите данных.
  • Вы отвечаете за безопасное обращение с устройством. Никогда не взаимодействуйте с приложением, телефоном или оффером за рулём. Вы обязаны соблюдать все законы об использовании мобильных устройств в транспортном средстве.
  • Вы отвечаете за выбранную вами конфигурацию — фильтры, пороги и режимы — и за каждый оффер, который в результате был принят, пропущен или упущен.
  • Вы отвечаете за каждый принятый заказ, включая его выполнение по требованиям платформы, и за любые последствия принятия заказа, который вы принимать не собирались.
  • Вы отвечаете за безопасность своего устройства, аккаунтов, учётных данных, а также данных о покупке и активации.
  • Вы принимаете, что Сервис может перестать работать полностью или частично в любой момент, и что вы не полагались на его непрерывную работу, принимая перед кем-либо какие-либо обязательства.
Вы принимаете этот риск

Любое использование стороннего ПО вместе с платформой доставки может нести риск предупреждения, ограничения, приостановки, деактивации, удержания выплат или закрытия вашего аккаунта этой платформой. Устанавливая приложение, вы осознанно и добровольно принимаете этот риск в полном объёме и соглашаетесь, что он только ваш.

LumosWS не заявляет об одобрении какой-либо платформой, не обещает защиты от действий платформы и не отвечает ни за одно решение платформы в отношении вас, вашего аккаунта, ваших доходов или вашего доступа. Если вы не готовы нести этот риск — не устанавливайте приложение.

6. Пробный период

Там, где он предлагается, бесплатный пробный период позволяет проверить установку, разрешения и поведение приложения до оплаты. Длительность указана на сайте на момент получения и сейчас составляет 24 часа использования. Пробный доступ предоставляется по нашему усмотрению, может быть ограничен одним на человека или устройство и может быть изменён, приостановлен или отозван в любое время.

7. Предоставление лицензии

При условии непрерывного соблюдения вами этих Условий мы предоставляем вам ограниченную, личную, неисключительную, непередаваемую, несублицензируемую и отзывную лицензию на установку и использование одной копии приложения на устройстве, которым вы владеете или которое контролируете, на срок доступа, указанный при покупке, и исключительно для собственного использования.

Это лицензия, а не продажа. Вы не приобретаете права собственности на ПО, исходный код, модели, алгоритмы, дизайн, документацию, товарные знаки и любую иную интеллектуальную собственность. Все права, прямо не предоставленные вам, сохраняются за нами и нашими лицензиарами.

8. Ограничения лицензии

Вы не вправе, а также не вправе разрешать или помогать кому-либо:

  • Продавать, перепродавать, сдавать в аренду или внаём, одалживать, сублицензировать, распространять, публиковать или иным образом предоставлять Сервис либо ваш доступ другому лицу.
  • Передавать, публиковать или уступать данные активации, лицензионный ключ, чек или доступ к аккаунту.
  • Копировать, изменять, переводить, адаптировать или создавать производные произведения ПО, кроме случаев, прямо разрешённых императивными нормами, которые нельзя исключить соглашением.
  • Осуществлять обратную разработку, декомпилировать, дизассемблировать, деобфусцировать, извлекать или иным образом пытаться раскрыть исходный код, алгоритмы или внутреннюю структуру ПО, кроме той ограниченной части, где это прямо разрешено применимым правом вопреки настоящему ограничению.
  • Удалять, скрывать или изменять уведомления об авторских правах, товарных знаках и иных правах.
  • Обходить, отключать или нарушать работу механизмов лицензирования, активации, привязки к устройству, безопасности, ограничения частоты запросов или контроля целостности, а также пытаться это делать.
  • Создавать, распространять или продвигать изменённую, перепакованную, взломанную или неофициальную сборку приложения, а также распространять APK-файлы, полученные не из наших официальных каналов.
  • Заявлять, намекать или допускать впечатление, что LumosWS аффилировано, одобрено или действует от имени какой-либо платформы доставки или иной компании.
  • Использовать Сервис для нарушения закона или прав третьих лиц, для преследования или мошенничества, а также для несанкционированного доступа к любым системам, аккаунтам, сетям или данным.
  • Использовать Сервис для создания, обучения или сравнительного тестирования конкурирующего продукта либо для извлечения данных с этой целью.
  • Внедрять вредоносное ПО или использовать Сервис способом, способным повредить, вывести из строя, перегрузить или ухудшить работу нашей инфраструктуры либо инфраструктуры третьих лиц.

9. Разрешения и доступ к устройству

Приложению нужны разрешения Android, описанные при настройке, включая уведомления и специальные возможности. Эти разрешения выдаёте вы сами, осознанно, после того как Android предупредил, что они позволяют. Они используются только для целей, описанных в приложении и в нашей Политике конфиденциальности, и вы можете просмотреть или отозвать их в настройках Android в любой момент.

Отзыв разрешений остановит соответствующие функции. Сам по себе он не даёт права на возврат вне Политики возврата.

Вы отвечаете за своё устройство, версию его операционной системы, состояние безопасности и конфигурацию. Сервис рассчитан на стандартные немодифицированные устройства Android. Мы не поддерживаем и не несём ответственности за поведение в средах с root-доступом, эмуляторах, виртуализированных, клонированных или иным образом изменённых окружениях.

10. Оплата, тарифы и налоги

Платный доступ — это лицензия на ПО фиксированной длительности. Предлагаемые тарифы — разовые покупки, а не подписки. Они не продлеваются автоматически, и мы не сохраняем вашу карту, чтобы списать снова.

Покупка оформляется через наш официальный бот в Telegram. Цена и срок доступа показываются до подтверждения, доступ выдаётся только после подтверждения оплаты. Сайт не принимает данные карты, платёжной формы на нём нет.

Если платёж отменён, оспорен или не прошёл расчёт, мы вправе немедленно приостановить или прекратить соответствующий доступ.

Цены указаны в долларах США, если не указано иное, и не включают налоги, пошлины и сборы, которые могут к вам применяться. Вы отвечаете за такие суммы, а также за комиссии за конвертацию валюты и банковские комиссии вашего платёжного провайдера.

Мы вправе менять цены, тарифы и состав функций в любое время. Изменение цены не влияет на уже оплаченный срок доступа.

11. Активация и устройства

Доступ может быть привязан к одной установке или устройству, чтобы исключить несанкционированное совместное использование. Сохраняйте чек о покупке и данные активации, пока доступ не заработает. Обращайтесь в поддержку до переустановки, смены телефона или устройства и никогда никому не передавайте данные активации.

Мы вправе ограничивать число активаций и переносов и отказать в переносе, если у нас есть разумные основания подозревать совместное использование, перепродажу или злоупотребление.

12. Обновления, изменения и доступность

Мы вправе выпускать обновления совместимости, стабильности, безопасности или функций и в любое время добавлять, изменять либо удалять функции. Некоторые обновления могут быть обязательными для дальнейшей работы Сервиса.

Экраны, вёрстка и сценарии платформ доставки, а также поведение Android могут измениться в любой момент без уведомления нас. Из-за этого функция может деградировать, временно перестать работать или потребовать обновления. Это внутреннее свойство Сервиса, а не дефект, и само по себе не даёт права на возврат вне Политики возврата.

Сервис также может быть недоступен во время обслуживания, обновлений или событий вне нашего разумного контроля. Мы не гарантируем какого-либо уровня доступности или времени отклика.

13. Сторонние сервисы

Сервис зависит от третьих лиц: Google и Android, Telegram, платёжный провайдер, если он задействован в покупке, а также хостинг- и сетевые провайдеры. Использование этих сервисов регулируется их собственными условиями и политиками конфиденциальности, и мы не отвечаем за их действия, бездействие, доступность, цены и решения.

Ссылки с нашего сайта на сторонние ресурсы даны для удобства. Мы их не одобряем и не отвечаем за их содержание, продукты и практики.

14. Отсутствие гарантий результата и заработка

LumosWS не может создавать заказы, менять распределение, влиять на то, как платформа ранжирует вас или строит маршруты, гарантировать наличие офферов, гарантировать принятие конкретного оффера или гарантировать защиту от действий платформы.

Мы не даём никаких заверений, гарантий и обещаний относительно заработка, дохода, процента принятия, количества офферов, сэкономленного времени и любого иного результата. Любая цифра, пример, скриншот, отзыв или статистика в Сервисе носит иллюстративный характер, отражает индивидуальные обстоятельства и не является обещанием ваших результатов. Результат зависит от факторов вне нашего контроля: рынка, вашей зоны и часов работы, устройства и сети, ваших настроек, поведения платформы и ваших собственных решений.

15. Обратная связь

Если вы присылаете нам предложения, идеи или отзывы о Сервисе, вы предоставляете нам бессрочную, безотзывную, всемирную и безвозмездную лицензию на их использование без ограничений и без каких-либо обязательств перед вами. Не присылайте информацию, которую считаете конфиденциальной.

16. Отказ от гарантий

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ПРАВОМ, СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «КАК ДОСТУПНО», СО ВСЕМИ НЕДОСТАТКАМИ И БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ.

МЫ ПРЯМО ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ — ЯВНЫХ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ ИЛИ ИНЫХ, ВКЛЮЧАЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ЦЕЛИ, ПРАВОВОГО ТИТУЛА, БЕСПРЕПЯТСТВЕННОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ТОЧНОСТИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ, А ТАКЖЕ ГАРАНТИЙ, ВЫТЕКАЮЩИХ ИЗ ПРАКТИКИ ОТНОШЕНИЙ ИЛИ ОБЫЧАЕВ ДЕЛОВОГО ОБОРОТА.

МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ, ЧТО СЕРВИС БУДЕТ РАБОТАТЬ БЕСПЕРЕБОЙНО, СВОЕВРЕМЕННО, БЕЗОПАСНО, БЕЗ ОШИБОК ИЛИ ВРЕДОНОСНЫХ КОМПОНЕНТОВ, ЧТО ДЕФЕКТЫ БУДУТ ИСПРАВЛЕНЫ, ЧТО ОН БУДЕТ СОВМЕСТИМ С КОНКРЕТНЫМ УСТРОЙСТВОМ ИЛИ ВЕРСИЕЙ ANDROID ЛИБО ЧТО ОН БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ ВАШИМ ТРЕБОВАНИЯМ ИЛИ ДАСТ ОПРЕДЕЛЁННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ. НИКАКИЕ УСТНЫЕ ИЛИ ПИСЬМЕННЫЕ СВЕДЕНИЯ НЕ СОЗДАЮТ ГАРАНТИЙ, ПРЯМО ЗДЕСЬ НЕ УКАЗАННЫХ.

Некоторые юрисдикции не допускают исключения отдельных гарантий. В таких юрисдикциях приведённые исключения применяются в максимально допустимой законом степени, и ничто в этих Условиях не ограничивает права потребителя, которые нельзя исключить по закону.

17. Ограничение ответственности

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ПРАВОМ, МЫ НЕ НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ, ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, А ТАКЖЕ ЗА УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ, ПОТЕРЮ ВЫРУЧКИ, ЗАРАБОТКА, ЗАКАЗОВ, ВОЗМОЖНОСТЕЙ, ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ, ДАННЫХ ЛИБО ЗА ПЕРЕРЫВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ВОЗНИКШИЕ ИЗ СЕРВИСА ИЛИ СВЯЗАННЫЕ С НИМ, НЕЗАВИСИМО ОТ ОСНОВАНИЯ — ДОГОВОР, ДЕЛИКТ, НЕБРЕЖНОСТЬ, СТРОГАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЛИ ИНОЕ, — И ДАЖЕ ЕСЛИ НАС ПРЕДУПРЕЖДАЛИ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ.

НЕ ОГРАНИЧИВАЯ СКАЗАННОГО, МЫ НЕ ОТВЕЧАЕМ ЗА: любое решение, действие, ограничение, приостановку, деактивацию, удержание выплат или прекращение доступа со стороны платформы доставки либо иного третьего лица; любой принятый, пропущенный или упущенный оффер; любой заказ, который вы не смогли выполнить; любой сбой устройства, операционной системы, сети или стороннего сервиса; любой несанкционированный доступ к вашему устройству или аккаунтам; а также любое использование Сервиса вопреки этим Условиям.

НАША СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ВСЕМ ТРЕБОВАНИЯМ, ВЫТЕКАЮЩИМ ИЗ СЕРВИСА ИЛИ СВЯЗАННЫМ С НИМ, НЕ ПРЕВЫСИТ БОЛЬШУЮ ИЗ ВЕЛИЧИН: (A) ОБЩУЮ СУММУ, ФАКТИЧЕСКИ УПЛАЧЕННУЮ НАМ ЗА СЕРВИС В ТЕЧЕНИЕ ТРЁХ (3) МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ СОБЫТИЮ, ПОСЛУЖИВШЕМУ ОСНОВАНИЕМ ТРЕБОВАНИЯ, ЛИБО (B) ДВАДЦАТЬ ДОЛЛАРОВ США (20 USD).

Эти ограничения действуют даже если ограниченное средство правовой защиты не достигает своей основной цели, и отражают согласованное распределение риска, являющееся существенным условием сделки между нами. Некоторые юрисдикции не допускают отдельных ограничений; там наша ответственность ограничивается в максимально допустимой законом степени. Ничто в этих Условиях не исключает ответственности за обман, за намеренно ложные заверения, за смерть или причинение вреда здоровью вследствие небрежности, а также любой иной ответственности, которую нельзя исключить по закону.

18. Возмещение убытков

В максимально допустимой законом степени вы обязуетесь возместить убытки, защитить и оградить LumosWS, его оператора, участников и поставщиков от любых претензий, требований, исков, разбирательств, потерь, обязательств, ущерба, штрафов, издержек и расходов (включая разумные юридические расходы), возникших из или в связи с: вашим использованием или ненадлежащим использованием Сервиса; нарушением вами этих Условий; нарушением вами закона или прав третьих лиц; нарушением вами любого соглашения между вами и платформой доставки либо иной компанией; либо любым предоставленным вами содержимым, конфигурацией или указанием.

19. Приостановка и прекращение

Вы можете прекратить пользоваться Сервисом в любой момент, удалив приложение и отозвав его разрешения.

Мы вправе немедленно и без уведомления приостановить или прекратить ваш доступ, если у нас есть разумные основания полагать, что вы нарушили эти Условия, передали или перепродали доступ, пытались обойти лицензионные или защитные механизмы, инициировали оспаривание платежа, использовали Сервис незаконно либо создали риск или правовую угрозу для нас или других пользователей. Мы также вправе в любой момент прекратить Сервис полностью или частично.

При прекращении предоставленная вам лицензия немедленно заканчивается, и вы обязаны прекратить использование и удалить приложение. Разделы, которые по своей природе должны действовать после прекращения, сохраняют силу, включая разделы 4, 5, 8, 14–18 и 21–22.

Если мы прекращаем ваш доступ по своему усмотрению, а не из-за нарушения с вашей стороны, мы вернём неиспользованную часть оплаченного срока пропорционально. Прекращение из-за нарушения возврата не влечёт.

20. Возвраты и поддержка

Основания для возврата и порядок обращения изложены в Политике возврата, которая является частью этих Условий. По вопросам лицензии, активации и установки пишите на lumos@getlumos.app. Пожалуйста, свяжитесь с нами до открытия платёжного спора, чтобы у нас была возможность решить вопрос.

21. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия и любые споры из них или из Сервиса регулируются правом юрисдикции, в которой учреждён оператор LumosWS, без учёта его коллизионных норм и без ущерба для императивных норм о защите прав потребителей страны вашего обычного проживания.

Сначала — досудебное урегулирование. До начала любого формального разбирательства вы обязуетесь обратиться к нам на lumos@getlumos.app с описанием спора и дать нам не менее тридцати (30) дней на добросовестное урегулирование.

Только индивидуальные требования. В максимально допустимой законом степени вы и мы соглашаемся, что любой спор будет предъявлен исключительно в индивидуальном качестве, а не в качестве истца или участника коллективного, консолидированного или представительского разбирательства. Если этот отказ будет признан неисполнимым в отношении конкретного требования, такое требование будет выделено и рассмотрено судом, а остальная часть раздела продолжит действовать.

Ничто в этом разделе не мешает любой из сторон предъявить индивидуальное требование в компетентный суд по малым искам либо требовать обеспечительных мер для защиты интеллектуальной собственности или прекращения несанкционированного использования Сервиса.

22. Общие положения

  • Полнота соглашения. Эти Условия вместе с Политикой конфиденциальности и Политикой возврата составляют полное соглашение между вами и нами и заменяют любые предшествующие договорённости по тому же предмету.
  • Делимость. Если какое-либо положение будет признано неисполнимым, оно будет ограничено или исключено в минимально необходимой мере, а остальные положения сохранят полную силу.
  • Отсутствие отказа от прав. Неприменение или задержка в применении какого-либо положения не является отказом от него.
  • Уступка. Вы не вправе уступать или передавать эти Условия либо вашу лицензию без нашего предварительного письменного согласия. Мы вправе уступить их в связи со слиянием, приобретением или продажей активов.
  • Форс-мажор. Ни одна из сторон не отвечает за неисполнение или задержку, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля.
  • Отсутствие агентских отношений. Эти Условия не создают товарищества, совместного предприятия, трудовых или агентских отношений между вами и нами.
  • Язык. Эти Условия опубликованы на английском, испанском и русском языках. Переводы даны для удобства, и при расхождении смысла преимущественную силу имеет английская версия.
  • Уведомления. Мы вправе уведомлять вас публикацией на этом сайте или сообщением в чате Telegram, через который вы покупали.

23. Изменения этих Условий

Мы вправе обновлять эти Условия при изменении продукта, платёжного процесса или требований закона. Дата «Обновлено» вверху всегда отражает действующую версию. При существенных изменениях мы приложим разумные усилия, чтобы обозначить их на сайте.

Продолжение использования Сервиса после вступления обновления в силу означает ваше согласие с обновлёнными Условиями. Если вы с ними не согласны — прекратите пользоваться Сервисом и свяжитесь с нами по поводу оставшегося срока доступа.

24. Контакты

Вопросы по этим Условиям можно направить на lumos@getlumos.app.

Связанные документы

Политика конфиденциальности — какая информация обрабатывается и зачем.
Политика возврата — когда возможен возврат и как его запросить.