Política de Privacidad

1. Resumen

• Nunca un inicio de sesión de plataforma. LumosWS jamás pide ni recibe tu usuario o contraseña de una plataforma de entregas.
• El trabajo ocurre en tu teléfono. La información de ofertas, los filtros, el historial y los registros se quedan en el almacenamiento local de la app en tu dispositivo.
• No vendemos tu información personal y no la compartimos con ninguna plataforma de entregas con fines publicitarios.
• Este sitio no recoge ningún dato de pago. Las compras se gestionan en nuestro bot de Telegram, y no hay ningún formulario de tarjeta en getlumos.app.

Este resumen es una comodidad. Las secciones siguientes son la política real.

2. Alcance y quién es responsable

Esta política explica cómo la aplicación LumosWS para Android, el sitio getlumos.app, el servicio de licencias y de compra, la entrega de actualizaciones y nuestros canales de soporte manejan información sobre ti.

El operador de LumosWS es el responsable del tratamiento de la información descrita aquí, salvo cuando esta política indique que un tercero actúa como responsable propio. LumosWS es independiente de las plataformas de entregas y no actúa en su nombre.

Puedes escribirnos sobre cualquier punto de esta política a lumos@getlumos.app.

Esta política debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de reembolso.

3. Lo que nunca pedimos

LumosWS no pide, no solicita y no almacena:

• Tu usuario, contraseña, PIN o códigos de doble factor de una plataforma de entregas.
• Accesos bancarios, números de cuenta o de ruta, ni credenciales de banca en línea.
• Números de la Seguridad Social u otros números de identificación oficial.
• Números completos de tarjeta, fechas de caducidad ni códigos CVV.

4. Información procesada en tu dispositivo

Para hacer su trabajo, la app de Android procesa información que ya está en tu propio teléfono. Según los permisos que concedas, eso puede incluir el contenido de las notificaciones y la información de ofertas visible en pantalla, como el pago, la distancia, el número de entregas, la tienda, el tipo de pedido y los horarios.

La app también guarda, en su almacenamiento local en tu dispositivo: tus filtros y umbrales, el estado de activación, el historial de ofertas y decisiones, y los registros y diagnósticos locales necesarios para explicar qué hizo la app y por qué.

Esa información se queda en tu dispositivo. No se nos transmite salvo que decidas enviar una exportación de diagnóstico o una captura a soporte. Desinstalar la app o borrar sus datos la elimina.

5. Registros de licencia y de servicio

Para emitir y validar el acceso, nuestro servicio de licencias puede procesar: estado de la licencia y periodo de acceso, identificadores de activación y de vinculación de dispositivo, elegibilidad para actualizaciones, versión de la app y características básicas del dispositivo o del sistema necesarias para la compatibilidad, y eventos operativos limitados como un intento de activación o un fallo de validación.

Estos registros existen para que el acceso funcione, para que una misma licencia no la compartan muchas personas, para poder diagnosticar fallos y para poder darte soporte.

6. Registros del sitio y del servidor

Nuestro sitio y el servicio de licencias reciben la información de solicitud estándar que recibe cualquier servidor web: dirección IP, agente de usuario del navegador o de la app, ruta solicitada, referente, marca de tiempo y registros básicos de seguridad y de errores. Se usan para servir el sitio, mantenerlo seguro, detectar abusos y diagnosticar problemas.

Cookies y rastreo. El sitio de marketing no instala cookies publicitarias ni de rastreo entre sitios, no ejecuta píxeles publicitarios y no crea perfiles publicitarios. Como no te rastreamos entre sitios, tratamos cualquier señal "Do Not Track" o Global Privacy Control del navegador como ya satisfecha.

El sitio carga tipografías desde Google Fonts. Cuando tu navegador solicita esos archivos, Google recibe tu dirección IP y tu agente de usuario como parte de esa solicitud, bajo sus propias condiciones de privacidad.

7. Pagos

Las compras se gestionan a través de nuestro bot oficial de Telegram. Al abrirlo, Telegram facilita al bot tu identificador de cuenta y el nombre o usuario que hayas elegido mostrar. Lo usamos para identificar tu compra, emitir el acceso y darte soporte.

Conservamos los datos de compra necesarios para la entrega, la conciliación, los reembolsos, la contabilidad y el soporte: el plan, el importe, la fecha y una referencia de la transacción.

Este sitio no tiene formulario de pago y nunca recibe tu número de tarjeta, su caducidad ni el CVV. Según el método de pago que elijas en el bot, un proveedor de pago puede procesar la transacción bajo sus propias condiciones y política de privacidad; nosotros recibimos la confirmación de que el pago se realizó, no tus credenciales de pago.

Telegram opera bajo su propia Política de Privacidad y recibe los datos de tu cuenta de forma independiente a nosotros.

8. Comunicaciones de soporte

Si contactas con soporte por correo o por nuestro canal de Telegram, recibimos lo que decides enviar: tu dirección de correo o tu identificador de mensajería, el recibo o la referencia de compra, los datos de activación, la versión de Android, capturas, exportaciones de diagnóstico y tu descripción del problema. Conservamos la conversación para poder ayudarte y para dejar constancia de lo acordado.

Las plataformas de mensajería usadas para soporte operan bajo sus propias políticas de privacidad y reciben tus identificadores en esa plataforma de forma independiente a nosotros.

9. Por qué tratamos la información y con qué base legal

Tratamos la información anterior para: proporcionar, activar y validar el acceso; entregar actualizaciones; procesar compras, reembolsos y disputas; responder a soporte; diagnosticar fallos y problemas de compatibilidad; detectar, prevenir e investigar fraude, abuso y uso compartido de licencias; conservar los registros empresariales y contables exigidos; y cumplir la ley.

Cuando se aplica el RGPD de la UE o del Reino Unido, nuestras bases legales son:

• Ejecución de un contrato — emitir y validar tu licencia, entregar la app y sus actualizaciones, procesar pagos y reembolsos y prestar soporte.
• Interés legítimo — mantener el servicio seguro, prevenir el fraude y el uso compartido no autorizado, diagnosticar fallos y mejorar la fiabilidad. Ponderamos esto frente a tus derechos e intereses.
• Obligación legal — requisitos fiscales, contables y de conservación de registros, y respuesta a solicitudes legítimas.
• Consentimiento — cuando nos envías voluntariamente una exportación de diagnóstico, una captura u otra información opcional. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin afectar al tratamiento ya realizado.

10. Comunicación de datos

Solo compartimos información con los proveedores necesarios para operar LumosWS, y solo en la medida necesaria:

• Telegram — el canal por el que se gestionan las compras y se presta el soporte.
• Proveedores de pago — cuando una compra lo requiere, limitado a lo necesario para cobrar y conciliar el pago.
• Proveedores de alojamiento, red y correo — servir el sitio y el servicio de licencias y entregar el correo de soporte.

También podemos comunicar información cuando la ley nos lo exija, cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de los usuarios, del público o nuestros. Si el negocio se transfiere, fusiona o vende, la información puede transferirse como parte de esa operación, sujeta a esta política.

No vendemos información personal. No compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. No comunicamos tu información a ninguna plataforma de entregas para publicidad o elaboración de perfiles.

11. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar información en países distintos al tuyo, incluido Estados Unidos. Cuando la información sale del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos apoyamos en un mecanismo de transferencia adecuado, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación, junto con las garantías adicionales que sean necesarias.

12. Conservación

Conservamos la información solo el tiempo razonablemente necesario para el fin para el que se recogió, y después la eliminamos o la anonimizamos. En la práctica:

• Datos en el dispositivo — hasta que borres los datos de la app o la desinstales. Está bajo tu control, no bajo el nuestro.
• Registros de licencia y activación — durante el periodo de acceso y un tiempo razonable después, para gestionar reactivaciones, disputas y prevención de abusos.
• Registros de pago y contables — durante el periodo exigido por la normativa fiscal y contable, habitualmente varios años.
• Conversaciones de soporte — el tiempo necesario para resolver el asunto y dejar constancia de lo acordado.
• Registros de servidor y de seguridad — un periodo breve, adecuado a la seguridad y al diagnóstico.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al riesgo, incluidos el cifrado en tránsito, las restricciones de acceso y la reducción por diseño de la cantidad de información que conservamos: sobre todo, no pidiendo credenciales de plataforma en absoluto y manteniendo los datos de ofertas en tu dispositivo.

Ningún servicio de internet, método de transmisión ni almacenamiento en un dispositivo puede garantizarse completamente seguro. Eres responsable de la seguridad de tu propio dispositivo, tus cuentas y tus datos de activación. Si detectamos una brecha que afecte a tus datos personales, te lo notificaremos a ti y a la autoridad correspondiente según exija la ley aplicable.

14. Tus derechos

Vivas donde vivas, puedes revocar los permisos de Android, borrar los datos locales de la app, desinstalarla y escribirnos con una consulta de privacidad.

Si te aplica el RGPD de la UE o del Reino Unido, tienes derecho a: acceder a tus datos personales; rectificar datos inexactos; solicitar su supresión; limitar el tratamiento; oponerte al tratamiento basado en interés legítimo; recibir tus datos en un formato portable; retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él; y presentar una reclamación ante tu autoridad de control.

Si resides en California, tienes derecho a: saber qué información personal se recoge, se usa y se comunica; acceder a una copia; corregir información inexacta; eliminarla; y no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, de modo que no hay una opción "Do Not Sell or Share" que ejercer. No tratamos información personal sensible para inferir características.

Otras leyes estatales de privacidad de EE. UU. (incluidas las de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah y Texas) otorgan derechos similares de acceso, rectificación, supresión y portabilidad. Atendemos esas solicitudes en las mismas condiciones.

Cómo presentar una solicitud. Escribe a lumos@getlumos.app e incluye tu referencia de compra o el usuario de Telegram con el que compraste, para que podamos verificarla. Respondemos en el plazo que exija la ley aplicable. No hay coste salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva. Algunos registros de transacción, prevención del fraude, contabilidad o legales pueden tener que conservarse incluso tras una solicitud de supresión. Las solicitudes sobre datos que controlan Telegram o un proveedor de pago deben dirigirse a ellos por sus propios canales de privacidad.

15. Menores

LumosWS es una herramienta para personas adultas que hacen trabajo de reparto. No está dirigida a menores y no recogemos conscientemente información personal de personas menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha facilitado información, contáctanos y la eliminaremos.

16. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio y nuestros materiales de soporte pueden enlazar a sitios y servicios de terceros. No los controlamos y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas antes de facilitarles información.

17. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el producto, nuestros proveedores o los requisitos legales. La fecha de "Última actualización" arriba refleja siempre la versión vigente, y los cambios sustanciales se destacarán en este sitio. Seguir usando el Servicio tras una actualización significa que aceptas la política actualizada.

18. Contacto

Las preguntas, solicitudes y reclamaciones de privacidad pueden enviarse a lumos@getlumos.app. Incluye detalles suficientes para identificar tu compra o instalación y poder verificar y atender tu solicitud.